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互联网转型,是指传统企业在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,基于互联网商业本身的去中介化和去中心化,本质是在于打破信息不对称的壁垒。
打破信息壁垒,实现去中介化,必须让企业与客户之间建立一种密切的联系,不断增强粘度,这样才能够将“一次性客户”转变成“永久客户”。打通信息壁垒之前,企业自身必须做好以下四件事。
1.用户是主导“消费者即生产者”。
用户不仅决定产品能否成为品牌,甚至决定品牌可以存活多久。移动互联网时代的品牌必须以用户为中心,让用户参与到产品创新和品牌传播的所有环节,品牌传播就是在用户的良好体验和分享中完成。
2.产品是动力“产品是第一驱动力”。
没有品质的产品,任何单纯依靠噱头炒作吸引眼球引发的销售,最终会被市场所淘汰。有一句关于产品重要性的话是这样说的:客户第一次购买你的产品,是因为有刚性需求;第二次还购买你的产品,是因为第一次有美好体验;一生都购买你的产品,是因为对你的产品产生了信仰。由此可见,品牌营销的本质就是培养客户的消费信仰,增加品牌粘性。
3.体验是关键移动互联网时代,产品质量和价格已经不是消费者首要考虑的指标。
他们考虑的是体验,而且很大一部分是心理上的体验。如当前移动互联网平台应用率高的APP,往往留住客户的一大关键因素就是体验感好,可见,心理体验往往决定着用户行为。
4.口碑是能源移动互联网改变了过去品牌依靠强势媒介与受众沟通的传播模式,那些具有良好口碑、积极与网民互动的商家将更有可能赢得消费者。
因此商家转型时,也较为注重口碑的传播效应,好的口碑是商家转型的能量体,也是用户坚守产品的关键。
移动互联网时代的转型,离不开这四个关键点,如果自身能够做好这四件事,转型已经完成了一半。而,另一半则需要借助外力,打破信息壁垒。
中国90%的传统企业囿于陈规,缺乏互联网基因,对于互联网思维更是模棱两可。单纯地做好上述四件事,也必须明白“酒香也怕巷子深”。当你秉承匠人之心打造产品,用行动实践“极致的用户体验”时,你需要一个平台、一个助手,打破信息传输的中介化障碍,推广自己产品的独特之处,让世界知道选择你而不选择别人的原因。这就是互联网转型必须明白并必须做到的第五件事:寻找推广的得力助手。
微领袖网络科技有限公司是一家专注行业转型、自主研发拓客软件,致力于为传统行业提供互联网转型方案的互联网公司。公司主推的微领袖拓客分销系统已经商用,并且已经为400余家传统企业提供切实可行的转型方案,收益翻倍、横扫死气沉沉之相的企业数不胜数。
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